Крупная логистическая компания Exmail инициировала судебный процесс против интернет-площадки «Авито», требуя компенсацию в размере более 1 миллиарда рублей. Иск, поданный в Арбитражный суд Москвы, стал результатом одностороннего прекращения сотрудничества со стороны «Авито», что, по словам генерального директора Exmail Андрея Волкова, негативно отразилось на компании и ее франчайзи.
Партнёрство между Exmail и «Авито» стартовало в апреле 2022 года с открытием пунктов выдачи заказов. Однако в сентябре 2024 года «Авито» начала сворачивать сотрудничество, ссылаясь на большое количество жалоб от клиентов на повреждения и потери посылок, которые превышали средний показатель на 30%. В результате партнерство было официально прекращено 15 октября 2024 года, несмотря на регулярное выполнение обязательств Exmail, качество доставки которых в Москве и Санкт-Петербурге достигало 94% и 98% соответственно.
Представитель «Авито» отметил, что компания узнала о претензиях только через подачу иска и подчеркнул, что все обязательства перед Exmail были выполнены в полном объёме. При этом они согласились, что накануне расторжения контракта несколько раз переносили сроки, чтобы дать логистическому оператору возможность найти нового партнера.
Судебное разбирательство уже начато, и ожидается, что в качестве третьих лиц могут быть привлечены франчайзи, открывавшие пункты выдачи под брендом обеих компаний. Каждая сторона намерена отстаивать свои позиции в рамках данного дела, и это может иметь значительные последствия как для Exmail, так и для «Авито» на фоне изменений в их бизнес-стратегиях.